Veelgestelde Vragen (FAQ) Beheren

Help je klanten met veel gestelde vragen beantwoorden!

FAQ toevoegen

Stap 1: Ga naar FAQ

1 Klik op "FAQ" in het menu

Stap 2: Voeg een vraag toe

1 Klik "+ Vraag toevoegen"

Stap 3: Vul in

Veld	Wat invoeren?	Voorbeeld
Vraag	De vraag van klanten	"Hoe bereik ik je praktijk?"
Antwoord	Je antwoord	"Wij zitten aan de Burgemeester 52..."
Categorie	Onderwerp (optioneel)	"Locatie", "Behandeling", "Betaling"
Volgorde	Rangschikking	1, 2, 3...

INFO

Categoriseren: Als je veel vragen hebt, groepeer ze per thema zodat bezoekers makkelijk kunnen zoeken.

Stap 4: Opslaan

1 Klik "Opslaan"

::: success-box ✅ Je vraag verschijnt nu op de FAQ pagina! :::

FAQ bewerken

1. Klik op een vraag
2. Pas aan
3. Klik "Opslaan"

FAQ verwijderen

1. Zoek de vraag
2. Klik rode "Verwijderen" knop
3. Bevestig

Goede FAQ vragen

Wat mogen klanten vragen?

✅ Veelgestelde vragen:

• "Doet het pijn?"
• "Hoeveel kost een tandschoonmakaak?"
• "Kan ik dezelfde dag gecorrigeerd worden?"
• "Hoe lang duurt een tandbleekbehandeling?"
• "Accepteren jullie mijn verzekering?"
• "Hoe lang ben ik gesloten voor eten na een vulling?"

❌ Niet geschikt:

• Vragen die je zelf hebt bedacht
• Te technische vragen
• Persoonlijke vragen

Schrijf duidelijke antwoorden

✅ Goed antwoord: "Nee, moderne tandheelkunde doet geen pijn dankzij verdoving. U voelt misschien wat druk, maar geen pijn. Als u bang bent, vertel dit aan ons, dan kunnen we voorzorgsmaatregelen nemen."

❌ Slecht antwoord: "Hangt ervan af"

FAQ structuur

Groepeer gerelateerde vragen:

📍 LOCATIE & OPENINGSTIJDEN
├─ Waar zitten jullie?
├─ Wat zijn jullie openingstijden?
└─ Kan ik parkeren bij jullie?

💰 TARIEF & VERZEKERING
├─ Hoeveel kost een tandschoonmaak?
├─ Accepteren jullie mijn verzekering?
└─ Kan ik betalen in termijnen?

😷 BEHANDELINGEN
├─ Doet het pijn?
├─ Hoe lang duurt een behandeling?
└─ Kan ik dezelfde dag terug naar het kantoor?

🦷 MONDVERZORGING
├─ Hoe verzorg ik mijn tanden thuis?
├─ Hoe vaak moet ik naar de tandarts?
└─ Zijn elektrische tandenborstels beter?

Tips voor sterke FAQ's

✅ DO:

• Onderscheid vragen van antwoorden duidelijk
• Gebruik eenvoudige taal (geen tandheelkundig jargon)
• Hou antwoorden kort maar volledig (max 250 woorden)
• Zorg dat je informatie actueel is
• Update regelmatig

❌ DONT:

• Zeg "weet niet" als antwoord
• Maak vragen erover waar klanten niet om vragen
• Geef te technische antwoorden
• Laat typos staan

FAQ voorbeelden

Voorbeeld 1: Tandbleking

Q: Hoe lang duurt tandbleking? A: "Tandbleking duurt ongeveer 45 minuten in onze praktijk. Je interne tandenbleking kan 1-2 weken duren thuis. Resultaten zijn zichtbaar na de eerste behandeling!"

Voorbeeld 2: Kosten

Q: Accepteren jullie mijn tandverzekering? A: "Ja, wij werken samen met alle grote verzekeraars. Stuur ons je polisnummer en wij controleren wat gedekt is. Bel ons op 030-123456 voor details."

Volgende stap

Blog artikelen beheren of terug naar Startpagina